Beim Mosel-Gäste-Zentrum Bernkastel-Kues (MGZ) wird auf Qualität gesetzt: beim Kundenservice, im Umgang mit den Mitarbeitern und in der Zusammenarbeit mit Partnern. Dafür wurde das MGZ am Freitag, 25. Oktober 2019, vom rheinland-pfälzischen Wirtschaftsminister Dr. Volker Wissing mit dem Siegel „ServiceQualität Deutschland Stufe I“ ausgezeichnet. Bei der Veranstaltung in der Sayner Hütte in Bendorf/Sayn nahm Jörg Lautwein, Leiter des Mosel-Gäste-Zentrums Bernkastel-Kues diese Auszeichnung entgegen.
„Das ist eine Bestätigung unserer Arbeit“, sagt Jörg Lautwein, „sie bedeutet, dass wir in Bernkastel-Kues eine ausgezeichnete Kunden- und Servicequalität liefern“. Ausruhen will sich das MGZ auf diesen Lorbeeren aber nicht. „Für uns ist das Ansporn, auf dem erfolgreich eingeschlagenen Weg weiterzugehen“, so Jörg Lautwein. Das Mosel-Gäste-Zentrum gehört zu mehr als 300 Dienstleistungs-Unternehmen in Rheinland-Pfalz, die sich durch ihre Zertifizierung mit „ServiceQualität Deutschland“ für eine ausgezeichnete kontinuierliche Qualitätsentwicklung entschieden haben. Dazu zählt, die Mitarbeiter in die Qualitätsarbeit einzubinden, Verbesserungsprozesse anzustoßen und die Dienstleistungsorientierung aller am Kundenerlebnis Beteiligten kontinuierlich zu fördern. Das begeistert Gäste und Kunden, motiviert Mitarbeiter und Partner und leistet damit einen wertvollen Beitrag zum Erfolg.
Hintergrund „ServiceQualität“
Die Initiative „ServiceQualität Deutschland (SQD)“ bietet kleinen und mittleren Betrieben der touristischen Leistungskette ein System für Qualitätsmanagement und setzt beim Erfolgsfaktor der sogenannten weichen Faktoren an. Mit praktischen Q-Werkzeugen gibt ServiceQualität Deutschland Dienstleistern wie Mosel-Gäste-Zentrum Impulse für begeisternde Servicequalität und prüft die Anwendung der Werkzeuge im eigenen Betrieb. Das Qualitätssiegel gibt es in drei flexiblen Stufen und ist für die Dauer von drei Jahren gültig.
BUZ: Foto Urkundenüberreichung
Das Mosel-Gäste-Zentrum wurde in der Sayner Hütte als Q-Betrieb „ServiceQualität Deutschland – Stufe I / II / III“ ausgezeichnet. Das Q-Zertifikat überreichte der rheinland-pfälzische Wirtschaftsminister Dr. Volker Wissing.Foto: Godehard Juraschek / Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH
Kontakt: Wein- & Ferienregion Bernkastel-Kues GmbH, Gestade 6, 54470 Bernkastel-Kues, +49 6531-50019-0, c.conrad(at)bernkastel.de.